Descarga el complemento, instálalo en tu equipo y verifica que se encuentre activo.

  • En Internet Explorer:
  1. Selecciona en herramientas: Administrar complemento: Barra de herramientas y extensiones.
  2. Verifica que esté habilitado el plug-in de Silverlight. 
  • En Mozilla Firefox: 
  1. Ir al menú: opción Complementos: Plugins.
  2. Verificar que Silverlight plug-in esté en la opción de “Siempre activo”.

Para mayor información da clic aquí.